الشكاوى والاقتراحات
تحرص جمعية الوقاية من الجريمة (أمان) على تعزيز قنوات التواصل مع المستفيدين وأفراد المجتمع والشركاء، إيماناً منها بأهمية الاستماع إلى الملاحظات والمقترحات التي تسهم في تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات والبرامج المقدمة.
عن الصفحة
تتيح الجمعية من خلال هذه الصفحة إمكانية تقديم الشكاوى أو الاقتراحات بكل سهولة، بما يضمن التعامل معها بسرية واهتمام وفق الإجراءات المعتمدة، وبما يعزز مبدأ الشفافية والتواصل المؤسسي الفعّال.
أهداف استقبال الشكاوى والاقتراحات
تحسين جودة الخدمات والمبادرات.
تعزيز الشفافية والتواصل المؤسسي.
استقبال الملاحظات ومعالجتها بآلية مناسبة.
تطوير البرامج بما يتوافق مع احتياجات المجتمع.
رفع مستوى رضا المستفيدين والشركاء.
دعم التحسين المستمر في أعمال الجمعية.
سرية البيانات
تتعامل الجمعية مع جميع الشكاوى والاقتراحات الواردة بسرية تامة، وتلتزم باستخدام البيانات المقدمة فقط لغرض دراسة الطلب والرد عليه أو معالجته عند الحاجة، وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.
نموذج الشكاوى والاقتراحات
يرجى تعبئة النموذج التالي لإرسال الشكوى أو الاقتراح، وسيتم استقبال الطلب ومراجعته من قبل الفريق المختص.
سيتم مراجعة الطلب من قبل الفريق المختص، والتواصل مع مقدم الطلب عند الحاجة لاستكمال المعلومات أو الإفادة بالإجراء المناسب.